Impressum
1. Einleitung
Willkommen bei Harlowea.
Diese zusätzlichen rechtlichen Informationen dienen dazu, Verbrauchern in Deutschland einen transparenten Überblick über die wesentlichen Bestimmungen zu Preisen, Versand, Zahlung, Datenschutz sowie Verbraucherrechten zu geben. Sie ergänzen unsere übrigen Richtlinien, einschließlich der Datenschutzrichtlinie, der Versandrichtlinie sowie der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
Alle Leistungen erfolgen unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland sowie der anwendbaren Bestimmungen der Europäischen Union, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
2. Geltungsbereich
Diese Informationen gelten ausschließlich für Bestellungen, die über den Online-Shop von Harlowea durch Verbraucher mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands erfolgen.
Es gelten folgende Bedingungen:
- Verkauf ausschließlich an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.
- Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer.
- Sämtliche anfallenden Einfuhrabgaben, Zölle und sonstigen Importkosten sind bereits im Kaufpreis enthalten.
- Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Für den Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder Bearbeitungsgebühren.
3. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt aus unserem internationalen Logistikzentrum in den Vereinigten Staaten.
Unsere Versandpartner sind unter anderem:
- UPS
- DHL
- FedEx
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 6 bis 11 Werktage. Lieferungen in abgelegene Regionen oder auf Inseln können aufgrund logistischer Gegebenheiten längere Laufzeiten aufweisen.
Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer, sodass der aktuelle Lieferstatus jederzeit nachvollzogen werden kann.
Jede Sendung wird mit den für die Einfuhr in die Europäische Union erforderlichen Zoll- und Begleitdokumenten versendet. Die Zollabwicklung wird vollständig durch unsere Logistikpartner übernommen.
Alle Liefertermine sind unverbindliche Schätzungen. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen, außergewöhnlicher Wetterbedingungen oder logistischer Einschränkungen begründen grundsätzlich keinen Schadensersatzanspruch.
4. Preise und Steuern
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer.
Harlowea verwendet für Lieferungen nach Deutschland das DDP-Liefermodell (Delivered Duty Paid). Dadurch sind sämtliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren und sonstige gesetzliche Abgaben bereits im Kaufpreis enthalten.
Für den Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten.
Es werden keine versteckten Gebühren oder nachträglichen Bearbeitungsentgelte erhoben.
Sollten Preisangaben aufgrund offensichtlicher technischer Fehler oder Systemstörungen fehlerhaft sein, behalten wir uns das Recht vor, betroffene Bestellungen nach den gesetzlichen Vorschriften zu überprüfen und gegebenenfalls zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall vollständig erstattet.
5. Rückgabe und Widerruf
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie beantragen.
Anfragen sind über die entsprechende Seite „Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie“ oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice einzureichen.
Nach Eingang der Anfrage informieren wir den Kunden über die weiteren Schritte, einschließlich Rücksendeanweisungen, Bearbeitungszeiten und gegebenenfalls erforderlicher Nachweise.
Unabhängig von dieser freiwilligen Rückgabefrist bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht unberührt.
Soweit gesetzlich ein Widerrufsrecht besteht, gelten zusätzlich die Bestimmungen unserer Widerrufsbelehrung.
6. Zahlung und Datenschutz
Zur sicheren Zahlungsabwicklung arbeitet Harlowea ausschließlich mit Zahlungsdienstleistern zusammen, die den internationalen Sicherheitsstandard PCI DSS erfüllen.
Folgende Sicherheitsmaßnahmen werden angewendet:
- SSL-/HTTPS-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen.
- Verarbeitung von Zahlungsinformationen ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister.
- Keine Speicherung vollständiger Kreditkarten- oder Bankkartendaten auf unseren Servern.
- Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der einschlägigen deutschen Datenschutzvorschriften.
Betroffene Personen haben insbesondere das Recht auf:
- Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten,
- Berichtigung unrichtiger Daten,
- Löschung personenbezogener Daten,
- Einschränkung der Verarbeitung,
- Datenübertragbarkeit,
- Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen,
- Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
Weitere Einzelheiten sind in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.
7. Kundendienst
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Erstattungen, Produktinformationen und sonstigen Anliegen.
Anfragen werden während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich bearbeitet.
Sollte eine Reklamation erforderlich sein, bemühen wir uns um eine faire, transparente und kundenorientierte Lösung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8. Kontakt
Harlowea
Adresse:
950 Jackson St, Wray, CO 80758, USA
Telefon:
+1 (303) 718-1277
E-Mail:
Kundenservicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr