Versand
Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Willkommen bei Harlowea (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Unser aktuelles Versandangebot umfasst ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Der Versand nach Polen oder in andere Länder ist derzeit nicht verfügbar.
Bitte achten Sie darauf, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen, Zustellproblemen oder zusätzlichen Bearbeitungsaufwänden führen.
2. Versandkosten und Steuern
Wir legen Wert auf eine transparente Darstellung aller Preise und Kosten.
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die entsprechend geltenden Steuern und werden gemäß den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen.
Die Versandkostenregelung lautet wie folgt:
- Bei Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 200,00 € ist der Versand kostenlos.
- Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 200,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 14,99 € pro Bestellung berechnet.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag.
Nach Abschluss der Bestellung entstehen keine zusätzlichen Kosten, sofern keine besonderen Umstände oder vom Kunden veranlasste Änderungen vorliegen.
3. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn
Unsere Kundenservicezeiten sind:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die an Werktagen eingehen und erfolgreich bestätigt werden, werden entsprechend unserem Bearbeitungsprozess weiterverarbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET), an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.
Für den Beginn der Bearbeitung ist der Zeitpunkt der erfolgreichen Zahlungsbestätigung maßgeblich.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang der Zahlungsbestätigung wird jede Bestellung sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Vorbereitung der Produkte;
- Verpackung der Waren;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen, saisonalen Aktionen oder unvorhersehbaren Ereignissen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Sollte eine Verzögerung auftreten, informieren wir Sie so früh wie möglich.
5. Lieferzeit
Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–11 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund verschiedener Faktoren, einschließlich Lieferregion, Wetterbedingungen, Transportabläufen oder logistischer Besonderheiten, leicht abweichen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
6. Versanddienstleister
Für eine sichere und zuverlässige Lieferung arbeiten wir mit verschiedenen internationalen und lokalen Versandpartnern zusammen.
Zu den möglichen Versanddienstleistern gehören unter anderem:
- UPS;
- DHL;
- FedEx.
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, hängt von der Lieferadresse, der Versandplanung und der aktuellen Transportverfügbarkeit ab.
7. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit relevanten Bestellinformationen.
Diese können insbesondere enthalten:
- Bestellnummer;
- Zahlungsinformationen;
- Versandinformationen;
- Sendungsnummer, sobald diese verfügbar ist.
Nach Versand können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Für die Abfrage können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer verwenden.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten nach Versand aufgrund der Synchronisierung zwischen verschiedenen Logistiksystemen bis zu 24–48 Stunden dauern kann.
8. Haftungshinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung entsprechend den verfügbaren Informationen des Versanddienstleisters.
Änderungen oder Stornierung während des Versands
Solange sich eine Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Änderungen an den Lieferinformationen anzufragen.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferdaten oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Verantwortung für Lieferadressen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Sollten Verzögerungen, Rücksendungen oder Zustellprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben entstehen, können daraus zusätzliche Kosten entstehen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Wir empfehlen, die äußere Verpackung bei Erhalt der Lieferung auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen.
Falls Transportschäden oder Auffälligkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, diese möglichst zeitnah zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Nach Öffnung des Pakets sollten Sie die gelieferten Artikel auf Vollständigkeit und Zustand prüfen.
Sollten Unstimmigkeiten festgestellt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und stellen Sie, wenn möglich, entsprechende Fotos oder andere Nachweise bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Kontaktadresse:
950 Jackson St, Wray, CO 80758, USA
E-Mail:
support@harlowea.com
Telefon:
+1 (303) 718-1277
Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr