AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Harlowea (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt).
Diese Dienstleistungsrichtlinie regelt die Nutzung unseres Online-Shops sowie den Erwerb der über unsere Website angebotenen Produkte. Mit dem Besuch unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über unseren Online-Shop innerhalb Deutschlands erfolgen. Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland sowie die einschlägigen Vorschriften der Europäischen Union, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Ein Benutzerkonto ist für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops hilfreich, jedoch nicht in jedem Fall erforderlich.
Sie verpflichten sich,
- ausschließlich richtige, vollständige und aktuelle Angaben bereitzustellen;
- Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren;
- jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos unverzüglich zu melden.
Wir bemühen uns um eine kontinuierliche Verfügbarkeit unserer Website. Dennoch können Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt vorübergehend zu Einschränkungen führen. Wir übernehmen keine Gewähr für eine jederzeit unterbrechungsfreie Erreichbarkeit.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Alle Produktbeschreibungen, Abbildungen und technischen Informationen dienen der möglichst genauen Darstellung unserer Produkte.
Obwohl wir großen Wert auf Aktualität legen, können Lagerbestände oder Produktinformationen kurzfristig geändert werden.
Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in Euro (€) einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzliche versteckte Gebühren fallen nicht an.
Wir behalten uns das Recht vor,
- Produktinformationen zu aktualisieren;
- Preisfehler zu korrigieren;
- offensichtliche Irrtümer zu berichtigen;
- Produkte bei Nichtverfügbarkeit aus dem Sortiment zu entfernen.
Bereits bestätigte Bestellungen bleiben hiervon unberührt, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.
4. Bestellung und Zahlung
Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind:
- Visa
- MasterCard
Die Zahlung wird über sichere, verschlüsselte Zahlungsprozesse abgewickelt. Zum Schutz Ihrer Daten werden aktuelle Sicherheitsstandards eingesetzt.
5. Versandrichtlinie
5.1 Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
5.2 Versandkosten
- Bestellungen ab einschließlich 200,00 € sind versandkostenfrei.
- Bei Bestellungen unter 200,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 14,99 €.
5.3 Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
5.4 Lieferzeit
Die übliche Lieferzeit beträgt 6 bis 11 Werktage. In Einzelfällen kann sich die Zustellung aufgrund logistischer oder sonstiger unvorhersehbarer Umstände geringfügig verzögern.
5.5 Versanddienstleister
Der Versand erfolgt überwiegend über:
- UPS
- FedEx
- DHL
Je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit wählen wir den geeigneten Versanddienstleister aus.
5.6 Weitere Versandinformationen
Ausführliche Informationen zu Versandzeiten, Lieferbedingungen und weiteren Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite „Versandrichtlinie“.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Bedingungen für die Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rücksendung beantragen.
6.2 Rückerstattung
Erstattungen erfolgen ausschließlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
6.3 Bearbeitungsdauer der Rückerstattung
Nach Genehmigung einer berechtigten Rückerstattung wird der Betrag auf das ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Konto zurückgebucht.
Die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts.
Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum noch nicht gutgeschrieben sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6.4 Weitere Informationen
Ausführliche Informationen zum Ablauf einer Stornierung finden Sie auf unserer Seite „Bestellstornierungsrichtlinie“.
7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
7.1 Voraussetzungen für einen Umtausch
Ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist insbesondere möglich bei:
- beschädigten Produkten;
- Qualitätsmängeln;
- erheblichen Geruchs- oder Farbabweichungen;
- Falschlieferungen;
- Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen und in unserer Richtlinie vorgesehenen Fristen.
Die Ware sollte möglichst vollständig sowie in einem angemessenen Zustand zurückgesendet werden.
7.2 Vorgehensweise des Kunden
Vor einer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- Beschreibung des Anliegens;
- gegebenenfalls aussagekräftige Fotos.
Nach Prüfung erhalten Sie die weiteren Rücksendeanweisungen.
7.3 Ablauf der Rückgabe
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über das Ergebnis Ihres Antrags.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt anschließend die entsprechende Rückerstattung oder der Umtausch gemäß den geltenden Bedingungen.
7.4 Art der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über denselben Zahlungsdienst, der ursprünglich verwendet wurde, beispielsweise Visa oder MasterCard.
7.5 Erstattungsfrist
Nach Bestätigung der Rückgabe wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurücküberwiesen.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
7.6 Weitere Informationen
Weitere Einzelheiten zum Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsverfahren finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten besitzt für uns höchste Priorität.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Ihre Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Kundenservice;
- Zahlungsabwicklung;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
- Verbesserung unseres Online-Shops.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Wir bemühen uns, Meinungsverschiedenheiten zunächst einvernehmlich mit unseren Kunden zu lösen.
10. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Layouts und sonstiger Inhalte, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, veröffentlicht, verbreitet noch anderweitig genutzt werden, soweit dies gesetzlich nicht ausdrücklich gestattet ist.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
12. Änderungen dieser Dienstleistungsrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Dienstleistungsrichtlinie jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
13. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Dienstleistungsrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Adresse
950 Jackson St, Wray, CO 80758, USA
Telefon
+1 (303) 718-1277
Kundenservicezeiten (CET)
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr