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Kundenservice

Bei Harlowea steht ein zuverlässiger, transparenter und kundenorientierter Service im Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, Ihnen während des gesamten Einkaufserlebnisses eine kompetente Unterstützung anzubieten – von der Beratung vor dem Kauf über Fragen zu Ihrer Bestellung bis hin zur Betreuung nach dem Kauf.

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen während der angegebenen Geschäftszeiten zur Verfügung und bearbeitet Ihre Anliegen sorgfältig, effizient und professionell.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Unternehmensname:
Harlowea

Adresse:
950 Jackson St, Wray, CO 80758, USA

E-Mail:
support@harlowea.com

Telefon:
+1 (303) 718-1277

Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Anfragen, die an gesetzlichen Feiertagen oder außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Unser Kundenservice

Unser Support-Team hilft Ihnen unter anderem bei folgenden Themen:

  • Fragen zu Produkten und Bestellungen;
  • Informationen zu Versandstatus und Lieferung;
  • Unterstützung bei Rücksendungen und Rückerstattungen;
  • Änderungen oder Anpassungen von Bestellungen, sofern diese noch nicht verarbeitet oder versendet wurden;
  • Unterstützung bei technischen Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website.

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller prüfen und gezielter bearbeiten.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung eines Rückerstattungsantrags wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode eingeleitet.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Kreditinstitut, Zahlungsanbieter oder Bank unterschiedlich sein und zusätzliche Bearbeitungszeiten erfordern.

Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für Harlowea von großer Bedeutung.

Alle personenbezogenen Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR), verarbeitet.

Ihre Daten werden ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung, die Bereitstellung unseres Kundenservices sowie für gesetzlich erforderliche Zwecke verwendet.

Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

Unser Kundenversprechen

Wir möchten unseren Kunden ein sicheres, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis ermöglichen. Daher legen wir besonderen Wert auf:

  • klare und zuverlässige Kommunikation;
  • faire und transparente Geschäftsprozesse;
  • sorgfältige Bearbeitung jeder Kundenanfrage;
  • verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten;
  • kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte und Serviceleistungen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Harlowea.

Ihre Rückmeldungen und Erfahrungen unterstützen uns dabei, unseren Kundenservice stetig zu verbessern und Ihnen langfristig ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten.