Transportbedingungen

1. Liefergebiet

Willkommen bei Harlowea (nachfolgend „wir“ genannt).

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen nach Polen oder in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Bestellungen mit unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

2. Versandkosten und Steuern

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Versandkosten:

Bestellungen ab 200,00 € (einschließlich 200,00 €) werden versandkostenfrei geliefert.
Bei Bestellungen unter 200,00 € berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr von 14,99 € pro Bestellung.

Es fallen keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren nach Abschluss der Bestellung an.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr (CET) erfolgreich eingehen und bestätigt werden, beginnen ihren Bearbeitungszeitraum am selben Werktag.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET), an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Der Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung dient als Grundlage für die Berechnung der Bearbeitungszeit.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird jede Bestellung sorgfältig geprüft, vorbereitet und für den Versand verpackt.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Während Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände kann sich die Bearbeitung geringfügig verlängern. Sollte dies eintreten, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 11 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung kann je nach Lieferregion, Wetterbedingungen oder logistischen Abläufen leicht abweichen.

Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

6. Versanddienstleister

Zur sicheren und zuverlässigen Zustellung arbeiten wir mit etablierten Versandunternehmen zusammen, darunter:

UPS
DHL
FedEx

Der Versanddienstleister wird entsprechend der Lieferadresse und der aktuellen Transportverfügbarkeit ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsübersicht
Versanddienstleister
Sendungsnummer (sobald verfügbar)

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit auf der Seite Bestellung verfolgen unserer Website einsehen.

Hierfür geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach Versand bis zu 24–48 Stunden in Anspruch nehmen.

8. Haftungshinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Falls und bemühen uns um eine angemessene Lösung.

Änderung oder Stornierung des Versands

Solange sich eine Bestellung noch in der Bearbeitung befindet, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Änderung der Lieferinformationen anzufragen.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen oder eine Stornierung des Versands möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Lieferadresse und Verantwortung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die auf unvollständige, falsche oder nachträglich nicht mehr änderbare Adressangaben zurückzuführen sind.

Ist eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben nicht möglich und wird die Sendung an uns zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt der Sendung auf erkennbare Beschädigungen.

Sollten äußerlich sichtbare Transportschäden vorliegen, empfehlen wir, diese möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns zeitnah zu kontaktieren.

Nach dem Öffnen der Lieferung bitten wir Sie, die erhaltenen Artikel auf Vollständigkeit und ihren Zustand zu prüfen.

Falls Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung und halten Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Kontaktadresse:
950 Jackson St, Wray, CO 80758, USA

E-Mail:
support@harlowea.com

Telefon:
+1 (303) 718-1277

Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr