Zusätzliche rechtliche Informationen
Rechtliche Informationen
1. Einleitung
Willkommen bei Harlowea.
Mit diesen ergänzenden rechtlichen Informationen möchten wir unseren Kunden einen klaren und transparenten Überblick über wichtige Themenbereiche wie Preise, Versand, Zahlungsabwicklung, Datenschutz und Verbraucherrechte geben.
Diese Informationen ergänzen unsere weiteren rechtlichen Richtlinien, insbesondere unsere Datenschutzrichtlinie, Versandrichtlinie sowie die Regelungen zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
Alle von uns angebotenen Leistungen erfolgen unter Einhaltung der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie der anwendbaren Datenschutzanforderungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese Anwendung findet.
2. Geltungsbereich
Diese rechtlichen Informationen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop von Harlowea getätigt werden und eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands betreffen.
Für diese Bestellungen gelten insbesondere folgende Grundsätze:
- Unser Angebot richtet sich an Kunden mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
- Sämtliche Preise werden transparent und nachvollziehbar dargestellt.
- Anfallende Steuern und gesetzlich erforderliche Gebühren werden entsprechend den geltenden Vorschriften ausgewiesen.
- Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag.
- Es werden keine versteckten Kosten oder nachträglichen Zusatzgebühren erhoben.
3. Versand und Lieferung
Die Lieferung unserer Produkte erfolgt über geeignete Logistikpartner, die entsprechend der Bestellung und den verfügbaren Transportmöglichkeiten ausgewählt werden.
Zu den möglichen Versandpartnern gehören unter anderem:
- UPS;
- DHL;
- FedEx.
Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs beträgt die Bearbeitungszeit einer Bestellung in der Regel 1–3 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferdauer innerhalb Deutschlands beträgt nach Versand 6–11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren, einschließlich logistischer Abläufe, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse, abweichen.
Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Alle angegebenen Lieferzeiten dienen als voraussichtliche Angaben und stellen keine garantierte Zustellfrist dar.
Verzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse, logistischer Einschränkungen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs führen, soweit gesetzlich zulässig, nicht automatisch zu Schadensersatzansprüchen.
4. Preise und Kosten
Bei Harlowea legen wir besonderen Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Preisgestaltung.
Alle Produktpreise werden klar dargestellt und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Der im Bestellprozess angegebene Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.
Es werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren oder nachträglichen Bearbeitungskosten berechnet.
Sollten Preisangaben aufgrund offensichtlicher technischer Fehler, Systemproblemen oder sonstiger Irrtümer fehlerhaft sein, behalten wir uns vor, die betreffende Bestellung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu überprüfen.
Bereits geleistete Zahlungen werden in berechtigten Fällen vollständig zurückerstattet.
5. Rückgabe und Verbraucherrechte
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch gemäß unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie stellen.
Anträge können über unsere offiziellen Kundenservice-Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
Nach Eingang einer Anfrage informieren wir den Kunden über die weiteren erforderlichen Schritte, einschließlich Rücksendeinformationen, Bearbeitungsablauf und gegebenenfalls benötigter Nachweise.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie sonstige gesetzlich geschützte Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.
6. Zahlung und Datenschutz
Für eine sichere und zuverlässige Zahlungsabwicklung arbeitet Harlowea mit geeigneten Zahlungsdienstleistern zusammen.
Die Verarbeitung von Zahlungsvorgängen erfolgt unter Verwendung moderner Sicherheitsstandards und geeigneter technischer Schutzmaßnahmen.
Zu den eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen gehören insbesondere:
- SSL-/HTTPS-Verschlüsselung bei der Übertragung von Daten;
- sichere Verarbeitung von Zahlungsinformationen;
- keine Speicherung vollständiger sensibler Zahlungsdaten auf unseren eigenen Servern;
- technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese Anwendung findet.
Betroffene Personen haben insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
- Recht auf Löschung personenbezogener Daten, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen;
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
7. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen und Anliegen zu folgenden Themen:
- Bestellungen;
- Versand und Lieferung;
- Rücksendungen;
- Rückerstattungen;
- Produktinformationen;
- sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.
Alle Anfragen werden während unserer Geschäftszeiten sorgfältig geprüft und schnellstmöglich bearbeitet.
Bei Beschwerden oder Reklamationen bemühen wir uns um eine faire, transparente und gesetzeskonforme Lösung.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unseren rechtlichen Informationen, Bestellungen oder Dienstleistungen können Sie sich jederzeit an Harlowea wenden.
Harlowea
Adresse:
950 Jackson St, Wray, CO 80758, USA
Telefon:
+1 (303) 718-1277
E-Mail:
support@harlowea.com
Kundenservicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr